FAQ

请浏览以下客服常见问题，如有不明之处请随时联系本公司。

需要预约吗？

是的。请务必于前一天17:00前完成预约。

预约于何时开始受理？

举办骑行日期3个月前的同一天开始受理。

请告知需要携带物品？

骑行时请穿着平常穿习惯了的服装。本公司也可为您提供骑行专用服装。此服装为防风用紧贴身体，如感觉不适应请自备。
请自备运动鞋。着用拖鞋或高跟鞋者将无法参加。骑行时请携带好您的贵重物品。前车把为您准备了存放行李之处。旅行箱等大件行李可存放于本公司委托保管，对此您可放心参加骑行。

请告知骑行自行车的具体情况？

为您准备了高级别交叉自行车GIANT ESCAPE　RX 。轮框尺寸为350，400，440毫米，附带27段变速功能。身高为一米四以上者可以使用。还为您准备了女性用RX-W。带有臀部不易出现疼痛的车座。而且还为您准备了柔软的车座套。

有年龄限制吗？

十岁以上身高一米四以上会骑自行车，并能骑行三十公里以上者为参加对象。老年人也可以参加。。

我没有什么体力，没有信心能够骑行5个小时。

每30分钟休息1次，大多数人都可以完成骑行。感觉有困难或不舒服时可与导游商量，届时可为您变更骑行速度。

雨天会取消骑行吗？

会。雨天或前一天的降水率为60%的话会取消。届时会通过邮件方式通知各位。请及时确认您的邮件及本公司网页。

什么时候会发出雨天取消时的通知？

当天早八点前会予以通知。请确认您的邮件及本公司网页。

希望取消骑行时该怎么办？

因有其他希望参加骑行并等待取消的客人，决定取消时请您马上通过邮件或电话方式通知本公司。
邮箱info@orcha.co.jp 电话号码090-4465-0061 国际电话请拨+81-90-4465-0061。

有晚间骑行吗？

没有。日落后的骑行很危险不予受理。

有仅限出租自行车的服务吗？

如果当天有多余的骑行自行车可以每天3,000日元出租。时间为上午十点至日落。当天会通过邮件或电话方式予以通知。

冬天也会举办骑行吗？

会。冬天也会举办骑行，但年末年初休息。请通过本公司网页予以确认。
请穿着羽绒服等保暖服装参加骑行。

公司办公地点能使用WiFi吗？

能使用。骑行当天会告知使用方法。

发生事故时如何应对？

骑行导游会密切予以注意，但不幸的是一旦出现事故会立即返回出发地点采取应急处理。为优先处理事故中途会结束骑行，对此请予以理解。
本公司虽为您准备了保险，但根据情况有些内容可能不含被保范围内。希望您能根据所需加入相应的任意保险。

如不遵守骑行导游指示时会如何?

如不遵守骑行导游指示，可能会出现事故等危险，本公司将要求您退出旅行。届时不予返还旅行费用。

重要通知

偶尔会出现邮件发不出的情况。原因可能在互联网供应商或由客方的反互联网邮件保护措施上受限引起的，因此请务必将本公司邮箱地址info@orcha.co.jp设置为可接收状态。

本公司对问题咨询会在24小时以内予以答复。如果迟迟没有答复请联系本公司。届时烦劳您拨打本公司电话。电话号码日本国内为090-4465-0061 ，国际电话为+81＋90-4465-0061。